Возврат и отмена

Услуга «Дом по фото» — это создание цифровых изображений по вашей фотографии. Ниже я рассказываю, в каких случаях и как можно вернуть деньги.

Отмена до начала генерации

Вы можете отменить заказ до начала генерации: напишите на e-mail designer_dk@mail.ru. В этом случае я верну деньги полностью.

Если генерация не удалась

Если генерация не удалась по технической причине, вы можете выбрать: повторная генерация или полный возврат.

Если результат не подошёл

Если ни один из предложенных вариантов вам не подошёл, вы можете запросить возврат в течение 7 дней с даты оплаты.

Для этого напишите на e-mail поддержки designer_dk@mail.ru и укажите ссылку на заказ.

Как запросить возврат

Напишите письмо на e-mail designer_dk@mail.ru. В письме обязательно укажите ссылку на заказ — она находится на странице заказа, результат доступен по ней 30 дней.

Я отвечаю по будням с 10:00 до 19:00 по Москве.

Реквизиты исполнителя: Индивидуальный предприниматель Хромых Дарья Сергеевна, ИНН 772455092404, ОГРНИП 319774600398210, адрес: 115114, г. Москва, Даниловская наб., д. 2, корп. 3.

Сроки возврата

Возврат оформляется в течение 1 рабочего дня после вашего обращения. Деньги поступают на вашу карту или счёт в срок, установленный вашим банком, — обычно до 10 рабочих дней.

Куда возвращаются деньги

Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых вы оплачивали заказ.

Редакция от 26 октября 2026 года.